Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services de planifi cation de voyages, d’organisation d’itinéraires et de conseils (ci-après « les services ») eff ectuées par Travel Dodo Adventure (ci-après dénommée « le vendeur ») à ses clients (ci-après dénommés « le client »). Elles prévalent sur toute autre condition générale ou particulière qui n’aurait pas été expressément acceptée par le vendeur.

Commandes

1.1 Le client peut commander les services du vendeur en ligne via le site internet, par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen de communication accepté par le vendeur.
1.2 Toute commande constitue une off re ferme et irrévocable d’achat des services, sous réserve de l’acceptation du vendeur.
1.3 Le vendeur se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande, à sa seule discrétion, sans obligation de justifi cation. En cas de refus de la commande, le vendeur informera le client dans les meilleurs délais.

Prix et paiement

2.1 Les prix des services sont indiqués en euros, hors taxes et sont ceux en vigueur au moment de la commande, sauf indication contraire expresse.
2.2 Le paiement des services s’eff ectue selon les modalités convenues entre le vendeur et le client, par carte bancaire, virement bancaire, ou tout autre moyen de paiement accepté par le vendeur.
2.3 Le vendeur se réserve le droit de modifi er ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.

Description des services

3.1 Le vendeur propose des services de planifi cation de voyages, incluant la création d’itinéraires sur mesure, des conseils personnalisés, et la préparation de voyages. Cependant, les réservations (hébergement, transport, activités, etc.) ne sont pas eff ectuées par le vendeur, mais par le client lui-même ou par les agences réceptives partenaires avec lesquelles le vendeur collabore.
3.2 Les services fournis par le vendeur incluent des recommandations et des suggestions pour des prestataires tiers, mais la réservation de ces services reste de la responsabilité exclusive du client.
3.3 Les services sont fournis selon les informations et les attentes exprimées par le client lors de la commande. Le vendeur met tout en oeuvre pour répondre aux attentes du client, mais ne peut garantir la satisfaction complète dans tous les cas.

Exécution des services

4.1 Les services sont fournis dans un délai convenu lors de la commande, à compter de la réception des informations complètes du client.
4.2 Les délais de réalisation des prestations sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des disponibilités des partenaires du vendeur (hôtels, compagnies de transport, etc.).
4.3 En fonction des spécifi cités du service, certaines prestations peuvent nécessiter une réservation ou un prépaiement. Ces conditions seront spécifi ées lors de la commande.

Droit de rétractation

5.1 Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la commande du service, à condition que le service n’ait pas encore été entièrement exécuté.
5.2 Le client doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter en lui adressant une déclaration claire par écrit (par email ou courrier).
5.3 Si le service a déjà commencé avant la fi n du délai de rétractation (par exemple, préparation ou conseils pour des réservations spécifi ques), le client sera tenu de payer au vendeur le montant des prestations eff ectuées jusqu’à la rétractation.

Garantie et responsabilités

6.1 Le vendeur s’engage à fournir des services conformes aux informations et aux attentes exprimées par le client.
6.2 La garantie est limitée à la correction des erreurs liées à la prestation de services ou, si nécessaire, à la modifi cation des itinéraires ou réservations en cas de problème avéré, à la discrétion du vendeur.
6.3 Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, comme les annulations de transport, les catastrophes naturelles, les grèves ou tout
événement indépendant de sa volonté, qui pourrait aff ecter l’exécution des services.
6.4 La responsabilité du vendeur est limitée au montant payé par le client pour les services concernés, sauf en cas de faute grave.

Propriété intellectuelle

7.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux services fournis, y compris les itinéraires personnalisés, les conseils, les contenus textuels, les logos, les graphiques, et les images, sont la propriété exclusive du vendeur ou de ses partenaires.
7.2 Le client s’engage à ne pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter à des fi ns commerciales les services ou les informations fournies sans l’autorisation écrite préalable du vendeur.

Protection des données personnelles

8.1 Le vendeur s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
8.2 Les données personnelles collectées lors de la commande seront utilisées exclusivement dans le cadre de l’exécution des services et ne seront pas transmises à des tiers sans le consentement explicite du client.
8.3 Le client dispose d’un droit d’accès, de rectifi cation et de suppression des données personnelles, qu’il peut exercer à tout moment en contactant le vendeur par email.

Litiges

9.1 En cas de litige relatif à la commande ou à l’exécution des services, les parties s’eff orceront de résoudre amiablement le diff érend. En cas d’échec, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du lieu du siège social du vendeur.
9.2 Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi mauricienne .

Contact

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, le client peut contacter Travel Dodo Adventure à l’adresse suivante :
Email : info@traveldodoadventure.com
Téléphone : -+13459245234